Política de reembolso
Contamos con una política de devoluciones de 10 días, lo que significa que tienes 10 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Así mismo, se descontarán 6 € correspondientes a los gastos de envío y logística, siempre que el producto se encuentre en perfectas condiciones.
Condiciones para una devolución
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, sin signos de desgaste, sin abrir y en su empaque original. También necesitarás el comprobante de compra o recibo.
¿Cómo iniciar una devolución?
Puedes solicitar una devolución contactándonos a través del siguiente correo: hello@cherryselfcare.com
Una vez aprobada tu solicitud, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete.
No aceptamos devoluciones que no hayan sido solicitadas previamente por este medio.
Si tienes cualquier duda sobre devoluciones, puedes escribirnos a: hello@cherryselfcare.com
Artículos dañados o incorrectos
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste el producto incorrecto. Queremos ayudarte a resolverlo lo antes posible.
Periodo de desistimiento (Unión Europea)
Si tu pedido se envía a un país de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 10 días siguientes a la recepción, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación.
Los artículos deben estar en las mismas condiciones en que los recibiste: sin usar, sin abrir y en su empaque original. También deberás presentar el comprobante de compra.
Reembolsos
Te notificaremos una vez hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, recibirás automáticamente el reembolso en tu método original de pago dentro de los siguientes 10 días hábiles.
Recuerda que tu banco o empresa de tarjeta puede tardar un poco más en procesar y reflejar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y aún no has recibido el reembolso, por favor contáctanos a: hello@cherryselfcare.com