Esta Política de Privacidad describe cómo cherryselfcare.com (el “Sitio” o “nosotros”) recopila, utiliza y divulga tu Información Personal cuando visitas o realizas una compra en el Sitio.

Contacto

Después de revisar esta política, si tienes preguntas adicionales, deseas más información sobre nuestras prácticas de privacidad o quieres presentar una queja, puedes contactarnos por correo electrónico a hello@cherryselfcare.com o por correo postal utilizando los siguientes datos:

Apartado de correos 14015, 08080 Barcelona, Barcelona, España

 

Recopilación de Información Personal

Cuando visitas el Sitio, recopilamos cierta información sobre tu dispositivo, tu interacción con el Sitio y la información necesaria para procesar tus compras. También podemos recopilar información adicional si te comunicas con nosotros para atención al cliente. En esta Política de Privacidad, nos referimos a cualquier información sobre una persona identificable (incluida la que se detalla a continuación) como “Información Personal”. A continuación, te explicamos qué información recopilamos y por qué.

• Información del dispositivo

• Finalidad: cargar el Sitio correctamente para ti y realizar análisis del uso del Sitio para optimizarlo.

• Fuente: se recopila automáticamente cuando accedes al Sitio mediante cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles.

• Divulgación: compartida con nuestro procesador Shopify.

• Datos recopilados: versión del navegador, dirección IP, zona horaria, información de cookies, sitios o productos visitados, términos de búsqueda e interacción con el Sitio.
  

• Información del pedido

• Finalidad: ofrecer productos o servicios para cumplir nuestro contrato, procesar pagos, organizar envíos, proporcionar facturas y confirmaciones, comunicarnos contigo, detectar riesgos o fraudes, y enviarte información o publicidad de acuerdo a tus preferencias.

• Fuente: proporcionada por ti.

• Divulgación: compartida con Shopify y Lógicos 3PL.

• Datos recopilados: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluyendo tarjetas), correo electrónico y número de teléfono.
  

• Información de atención al cliente

• Finalidad: igual a la del apartado anterior.

• Fuente: proporcionada por ti.

• Divulgación: compartida con Shopify y Lógicos 3PL.

• Datos recopilados: versión del navegador, IP, zona horaria, cookies, páginas o productos que viste, términos de búsqueda e interacción con el Sitio.
  

 

Compartir Información Personal

Compartimos tu Información Personal con proveedores de servicios para ofrecer nuestros servicios y cumplir nuestros contratos contigo. Por ejemplo:

• Utilizamos Shopify para operar nuestra tienda online. Puedes leer más aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy.

• También podemos compartir tu información para cumplir con leyes y regulaciones aplicables, responder a citaciones, órdenes de registro u otras solicitudes legales, o proteger nuestros derechos.

Publicidad Comportamental

Usamos tu Información Personal para enviarte anuncios personalizados o comunicaciones de marketing que creemos que pueden interesarte. Por ejemplo:

• Utilizamos Google Analytics para entender cómo los usuarios usan el Sitio. Más info: Política de Google. Puedes darte de baja aquí: Opt-out de Google Analytics.

• Usamos Shopify Audiences para mostrarte anuncios en otros sitios web. También compartimos información sobre tu uso del Sitio, tus compras y tu correo con Shopify Audiences para que otros comercios puedan hacerte ofertas relevantes.

Más sobre publicidad dirigida: NAI - cómo funciona

Puedes optar por no recibir publicidad dirigida en el portal de la Digital Advertising Alliance: https://optout.aboutads.info/

Uso de la Información Personal

Usamos tu información personal para ofrecer nuestros servicios: venta de productos, procesamiento de pagos, envíos y notificaciones sobre nuevos productos, servicios u ofertas.

Base Legal

Según el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), si resides en el Área Económica Europea (EEA), procesamos tu información personal bajo las siguientes bases legales:

• Tu consentimiento;

• Ejecución del contrato contigo;

• Cumplimiento de obligaciones legales;

• Protección de tus intereses vitales;

• Interés público;

• Intereses legítimos (sin que afecten tus derechos fundamentales).

Retención

Si realizas una compra, conservamos tu Información Personal para nuestros registros, a menos que nos solicites eliminarla. Más info en la sección "Tus derechos".

Toma de Decisiones Automatizada

Si vives en el EEA, tienes derecho a oponerte al procesamiento basado únicamente en decisiones automatizadas (incluido el perfilado) cuando afecten legalmente o de forma significativa tus derechos.

NO realizamos decisiones automatizadas con efectos legales o significativos. Shopify solo usa procesamiento automatizado limitado para prevenir fraudes, como:

• Lista negra temporal de IP con múltiples fallos en transacciones (dura pocas horas).

• Lista negra temporal de tarjetas vinculadas a IP en lista negra (dura pocos días).

Tus derechos

GDPR

Si resides en el EEA, tienes derecho a:

• Acceder a tu información personal,

• Transferirla a otro servicio (portabilidad),

• Solicitar su corrección, actualización o eliminación.

Para ejercer estos derechos, contáctanos mediante la información de contacto indicada.

La información será procesada inicialmente en Irlanda y luego transferida fuera de Europa (por ejemplo, a Canadá y EE.UU). Más información sobre transferencias de datos bajo GDPR: Whitepaper de Shopify

 

Cookies

Una cookie es una pequeña cantidad de datos que se descarga a tu dispositivo cuando visitas nuestro Sitio. Usamos cookies funcionales, de rendimiento, publicitarias y de redes sociales/contenido.

Las cookies mejoran tu experiencia al recordar tus acciones y preferencias (como idioma o región), y ayudan a entender cómo los usuarios navegan el Sitio.

Usamos las siguientes cookies para optimizar tu experiencia (verifica esta lista con las cookies actuales de Shopify aquí: https://www.shopify.com/legal/cookies).

Cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda

Nombre	Función	Duración
_ab	Used in connection with access to admin.	2y
_secure_session_id	Used in connection with navigation through a storefront.	24h
_shopify_country	Used in connection with checkout.	session
_shopify_m	Used for managing customer privacy settings.	1y
_shopify_tm	Used for managing customer privacy settings.	30min
_shopify_tw	Used for managing customer privacy settings.	2w
_storefront_u	Used to facilitate updating customer account information.	1min
_tracking_consent	Tracking preferences.	1y
c	Used in connection with checkout.	1y
cart	Used in connection with shopping cart.	2w
cart_currency	Used in connection with shopping cart.	2w
cart_sig	Used in connection with checkout.	2w
cart_ts	Used in connection with checkout.	2w
cart_ver	Used in connection with shopping cart.	2w
checkout	Used in connection with checkout.	4w
checkout_token	Used in connection with checkout.	1y
dynamic_checkout_shown_on_cart	Used in connection with checkout.	30min
hide_shopify_pay_for_checkout	Used in connection with checkout.	session
keep_alive	Used in connection with buyer localization.	2w
master_device_id	Used in connection with merchant login.	2y
previous_step	Used in connection with checkout.	1y
remember_me	Used in connection with checkout.	1y
secure_customer_sig	Used in connection with customer login.	20y
shopify_pay	Used in connection with checkout.	1y
shopify_pay_redirect	Used in connection with checkout.	30 minutes, 3w or 1y depending on value
storefront_digest	Used in connection with customer login.	2y
tracked_start_checkout	Used in connection with checkout.	1y
checkout_one_experiment	Used in connection with checkout.	session
checkout_session_lookup	Used in connection with checkout.	3w
checkout_session_token_<<token>>	Used in connection with checkout.	3w
identity-state	Used in connection with customer authentication.	24h
identity-state-<<token>>	Used in connection with customer authentication.	24h
identity_customer_account_number	Used in connection with customer authentication.	12w

Informes y Análisis

Nombre	Función	Duración
_landing_page	Track landing pages.	2w
_orig_referrer	Track landing pages.	2w
_s	Shopify analytics.	30min
_shopify_d	Shopify analytics.	session
_shopify_s	Shopify analytics.	30min
_shopify_sa_p	Shopify analytics relating to marketing & referrals.	30min
_shopify_sa_t	Shopify analytics relating to marketing & referrals.	30min
_shopify_y	Shopify analytics.	1y
_y	Shopify analytics.	1y
_shopify_evids	Shopify analytics.	session
_shopify_ga	Shopify and Google Analytics.	session
customer_auth_provider	Shopify analytics.	session
customer_auth_session_created_at	Shopify analytics.	session

[AQUÍ INSERTA OTRAS COOKIES O TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO QUE UTILICES]

El tiempo que una cookie permanece en tu computadora o dispositivo móvil depende de si es una cookie “persistente” o de “sesión”. Las cookies de sesión duran hasta que dejas de navegar, mientras que las cookies persistentes duran hasta que caducan o se eliminan. La mayoría de las cookies que utilizamos son persistentes y caducan entre 30 minutos y dos años desde el momento en que se descargan en tu dispositivo.

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Gestión de cookies

Puedes controlar y gestionar las cookies de diversas maneras. Ten en cuenta que eliminar o bloquear cookies puede afectar negativamente tu experiencia de usuario y algunas partes de nuestro sitio web podrían dejar de estar completamente accesibles.

La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente, pero puedes decidir si las aceptas o no desde los ajustes de tu navegador, normalmente ubicados en el menú de “Herramientas” o “Preferencias”.
Para obtener más información sobre cómo modificar la configuración de cookies de tu navegador, o cómo bloquear, gestionar o filtrar cookies, puedes consultar el archivo de ayuda de tu navegador o visitar: www.allaboutcookies.org

Además, ten en cuenta que bloquear las cookies no impide completamente que compartamos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.
Para ejercer tus derechos o excluirte del uso de tu información por parte de estos terceros, sigue las instrucciones en la sección de "Publicidad comportamental" más arriba.

No rastrear

Ten en cuenta que, debido a que no existe un estándar uniforme en la industria sobre cómo responder a las señales de “Do Not Track” (No rastrear), no modificamos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos cuando detectamos dicha señal en tu navegador.

Cambios

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o regulatorios.
Cualquier cambio importante será notificado en esta misma página.

Reclamaciones

Como se mencionó anteriormente, si deseas presentar una reclamación, puedes comunicarte con nosotros por correo electrónico o postal utilizando los datos indicados en la sección “Contacto”.

Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, tienes derecho a presentar una queja ante la autoridad local de protección de datos correspondiente.
Puedes contactar con tu autoridad local o con nuestro ente supervisor aquí: https://ico.org.uk/make-a-complaint/

 

Última actualización: 28/12/2022